Question 1

Pourquoi mon PC est lent ?

Accepted Answer

Souvent : trop de programmes au démarrage, disque presque plein (moins de 15 % libre), virus, ou pâte thermique sèche. Faites Ctrl+Maj+Échap → Démarrage et désactivez ce qui n'est pas essentiel.

Question 2

Comment accélérer Windows 11 ?

Accepted Answer

Nettoyage de disque, désactiver les apps au démarrage, activer le Sense de stockage, choisir le mode d'alimentation « Performances optimales ».

Question 3

J'ai oublié mon mot de passe Windows

Accepted Answer

Compte Microsoft : reset sur account.live.com/password/reset. Compte local : clé USB de réinitialisation ou intervention d'un technicien.

Question 4

Windows ne démarre plus

Accepted Answer

Au 3ᵉ échec, la réparation automatique se lance : Dépannage → Options avancées → Réparation du démarrage. Sinon clé USB d'installation Windows.

Question 5

Que signifie l'erreur 0x80070002 ?

Accepted Answer

Erreur Windows Update due à des fichiers corrompus. Videz C:\Windows\SoftwareDistribution\Download après avoir arrêté le service Windows Update.

Question 6

Pourquoi un écran bleu (BSOD) ?

Accepted Answer

Souvent un pilote défectueux, une RAM en panne, ou un disque qui meurt. Notez le code/le fichier indiqué et lancez le Diagnostic mémoire Windows.

Question 7

Comment réinitialiser Windows sans perdre mes fichiers ?

Accepted Answer

Paramètres → Système → Récupération → Réinitialiser ce PC → Conserver mes fichiers. Sauvegardez quand même avant.

Question 8

Comment passer de Windows 10 à Windows 11 ?

Accepted Answer

Vérifiez la compatibilité avec PC Health Check, puis Paramètres → Windows Update → Mettre à niveau. Si non compatible, restez prudent : Windows 10 n'est plus supporté.

Question 9

Comment afficher les fichiers cachés ?

Accepted Answer

Dans l'Explorateur : Affichage → Afficher → Éléments masqués.

Question 10

Comment faire une capture d'écran ?

Accepted Answer

Touche Impr. écran, ou Win+Maj+S pour l'outil Capture d'écran intégré.

Question 11

Le menu Démarrer ne s'ouvre plus

Accepted Answer

Ouvrez PowerShell admin et tapez : Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Question 12

Comment désinstaller un programme récalcitrant ?

Accepted Answer

Utilisez Revo Uninstaller (gratuit) pour forcer la désinstallation et nettoyer les restes.

Question 13

Comment créer une clé USB d'installation Windows ?

Accepted Answer

Téléchargez Media Creation Tool sur microsoft.com, lancez-le, choisissez Créer un support d'installation.

Question 14

Mon PC bloque sur « Préparation de Windows »

Accepted Answer

Attendez 30-60 minutes. Si rien : forcez l'arrêt et redémarrez en mode sans échec via la clé USB Windows.

Question 15

Comment changer mon nom d'utilisateur Windows ?

Accepted Answer

Panneau de configuration → Comptes d'utilisateurs → Modifier le nom du compte. Le dossier C:\Users\ ne change pas, lui.

Question 16

Pourquoi mon ventilateur tourne en permanence ?

Accepted Answer

Souvent : poussière dans le radiateur, pâte thermique sèche, programme qui sature le CPU en arrière-plan, ou environnement chaud. Ouvrez le Gestionnaire des tâches pour repérer le coupable.

Question 17

Mon PC chauffe énormément

Accepted Answer

Sur portable > 2 ans : nettoyage des grilles + remplacement de la pâte thermique (40-80 € en atelier) baisse les températures de 15-25 °C.

Question 18

Mon PC redémarre tout seul

Accepted Answer

Alimentation faiblissante (PC fixe), surchauffe, ou pilote bugué. Installez HWMonitor pour les températures, testez sur une autre prise.

Question 19

Mon disque dur fait du bruit (cliquetis)

Accepted Answer

Signe de panne imminente. Sauvegardez immédiatement vos données, puis remplacez le disque (passez à un SSD).

Question 20

Comment savoir si ma RAM est défectueuse ?

Accepted Answer

Tapez « Diagnostic de mémoire Windows » dans Démarrer, lancez-le. Pour un test plus poussé : MemTest86 sur clé USB.

Question 21

Mon PC ne s'allume plus du tout

Accepted Answer

Vérifiez le câble d'alimentation, la prise murale, la batterie (portable). Sur fixe : LED carte mère ? Si rien : alimentation à tester.

Question 22

L'écran ne s'allume pas mais le PC tourne

Accepted Answer

Câble HDMI/DisplayPort bien branché, autre câble, autre port, autre écran. Sur portable : Win+P pour forcer l'affichage.

Question 23

Combien de RAM faut-il en 2026 ?

Accepted Answer

8 Go strict minimum, 16 Go confortable pour la bureautique/web, 32 Go pour le gaming sérieux ou la création.

Question 24

Mon SSD est plein, dois-je en changer ?

Accepted Answer

Si vous touchez 80-90 % de remplissage souvent, oui. Un SSD plein ralentit et s'use plus vite.

Question 25

Quelle différence entre SSD SATA et NVMe ?

Accepted Answer

Le NVMe est 5 à 10 fois plus rapide en transfert. Voir notre comparatif /comparatifs/ssd-sata-vs-ssd-nvme.

Question 26

Mon clavier ne répond plus

Accepted Answer

Débranchez/rebranchez, testez sur un autre PC. Sur portable : pilote clavier dans le Gestionnaire de périphériques.

Question 27

Le pavé tactile de mon portable ne marche pas

Accepted Answer

Touche Fn + F5/F7/F9 (selon modèle) pour le réactiver. Sinon mise à jour pilote.

Question 28

Comment vérifier la santé de mon disque ?

Accepted Answer

Installez CrystalDiskInfo (gratuit). « Bon » = OK, « Attention » = sauvegardez vite.

Question 29

Ma batterie de portable se vide trop vite

Accepted Answer

Vérifiez l'usure : Win+R puis powercfg /batteryreport. Au-delà de 30-40 % d'usure, remplacement conseillé.

Question 30

Combien coûte une réparation PC ?

Accepted Answer

Diagnostic gratuit chez la plupart des réparateurs. Nettoyage 40-80 €, remplacement SSD 80-150 €, écran portable 120-300 €.

Question 31

Pourquoi mon Wi-Fi se déconnecte ?

Accepted Answer

Box trop éloignée, canal Wi-Fi saturé, pilote Wi-Fi obsolète, ou box en surchauffe. Redémarrez la box, rapprochez-vous, basculez en 5 GHz si possible.

Question 32

Wi-Fi connecté mais pas d'Internet

Accepted Answer

Redémarrez la box, changez de DNS (1.1.1.1, 8.8.8.8), puis en cmd admin : netsh winsock reset && netsh int ip reset && ipconfig /flushdns.

Question 33

Ma connexion est très lente

Accepted Answer

Testez sur /outils/test-vitesse-internet. Si très en dessous : redémarrer box, Ethernet, contacter le FAI.

Question 34

Comment changer mon DNS ?

Accepted Answer

Paramètres → Réseau → Wi-Fi → Modifier l'attribution DNS → Manuel → IPv4 → 1.1.1.1 / 8.8.8.8.

Question 35

Comment voir qui est connecté à mon Wi-Fi ?

Accepted Answer

Connectez-vous à l'interface de votre box (souvent 192.168.1.1) avec le mot de passe sous la box, rubrique Appareils connectés.

Question 36

Comment sécuriser mon Wi-Fi ?

Accepted Answer

Changez le mot de passe par défaut, utilisez WPA2 ou WPA3, désactivez WPS, cachez le SSID si vous voulez.

Question 37

Wi-Fi 2,4 GHz ou 5 GHz : que choisir ?

Accepted Answer

2,4 GHz : portée longue, vitesse modérée. 5 GHz : très rapide, portée courte. Les box modernes diffusent les deux automatiquement.

Question 38

Ma box plante régulièrement

Accepted Answer

Surchauffe (mettez-la en hauteur, aérée), firmware obsolète, ou matériel en fin de vie. Demandez un échange à votre FAI.

Question 39

Comment booster ma connexion Wi-Fi ?

Accepted Answer

Box au centre du logement, en hauteur, loin du micro-ondes. Sinon : répéteur Wi-Fi ou kit CPL.

Question 40

Mon Ethernet est plus lent que mon Wi-Fi

Accepted Answer

Câble RJ45 abîmé ou catégorie trop ancienne. Utilisez un câble Cat 6 minimum. Vérifiez aussi la vitesse de la carte réseau.

Question 41

Comment savoir si ma fibre fonctionne bien ?

Accepted Answer

Testez la vitesse en Ethernet directement sur la box. Si la box affiche un voyant rouge/orange : appelez votre FAI.

Question 42

Mon navigateur affiche « DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN »

Accepted Answer

Problème DNS : changez pour 1.1.1.1 ou 8.8.8.8, ou redémarrez la box.

Question 43

Pourquoi YouTube met-il du temps à charger ?

Accepted Answer

Souvent le DNS du FAI saturé. Changez pour 1.1.1.1. Sinon désactivez les extensions, videz le cache.

Question 44

Comment utiliser un VPN ?

Accepted Answer

Choisissez un VPN sérieux payant (Proton VPN, Mullvad, NordVPN), installez l'app, connectez-vous à un serveur. Évitez les VPN gratuits.

Question 45

Mon IP publique : comment la connaître ?

Accepted Answer

Allez sur /outils/ip-checker ou tapez « mon ip » sur Google.

Question 46

Mon PC est-il infecté ?

Accepted Answer

Signes : pubs intempestives, ralentissements brusques, page d'accueil navigateur modifiée. Lancez Malwarebytes + Windows Defender en analyse complète.

Question 47

Comment supprimer les pubs intempestives ?

Accepted Answer

Désinstallez les extensions inconnues, réinitialisez le navigateur, scan Malwarebytes, vérifiez les programmes installés récemment.

Question 48

Que faire en cas de ransomware ?

Accepted Answer

DÉBRANCHEZ tout réseau immédiatement, NE PAYEZ PAS, ne formatez pas. Contactez la police (cert.be / signal-spam.fr) et un pro.

Question 49

Comment créer un mot de passe sûr ?

Accepted Answer

Gestionnaire de mots de passe (KeePass, Bitwarden), 16+ caractères uniques par site, 2FA partout où possible.

Question 50

Faut-il un antivirus payant ?

Accepted Answer

Non pour 95 % des cas : Windows Defender + Malwarebytes en complément suffisent largement.

Question 51

Comment savoir si mon email a fuité ?

Accepted Answer

Allez sur haveibeenpwned.com, entrez votre email. Changez les mots de passe des sites listés.

Question 52

Qu'est-ce que le phishing ?

Accepted Answer

Faux email/SMS imitant une banque, La Poste, etc. pour voler vos identifiants. Ne cliquez jamais : tapez l'adresse à la main.

Question 53

Mon navigateur affiche « Site non sécurisé »

Accepted Answer

Le site n'utilise pas HTTPS. Évitez d'entrer mot de passe ou carte bancaire dessus.

Question 54

Faut-il accepter les cookies ?

Accepted Answer

Refusez tout sauf les cookies essentiels. La plupart des sites fonctionnent quand même très bien.

Question 55

Comment supprimer un compte piraté Facebook/Gmail ?

Accepted Answer

Procédure de récupération : facebook.com/hacked ou accounts.google.com/signin/recovery. Activez la 2FA après.

Question 56

Qu'est-ce que la double authentification (2FA) ?

Accepted Answer

Un code à 6 chiffres en plus du mot de passe (app Authy/Google Authenticator). Indispensable pour email et banque.

Question 57

Comment chiffrer mes fichiers sensibles ?

Accepted Answer

VeraCrypt (gratuit) crée un coffre chiffré. Pour un fichier ZIP, 7-Zip propose un chiffrement AES-256.

Question 58

Mon téléphone affiche « Votre appareil est infecté »

Accepted Answer

C'est une arnaque pub. Fermez l'onglet. Aucun site web ne peut réellement scanner votre téléphone.

Question 59

Comment vérifier si un fichier est sûr ?

Accepted Answer

Uploadez-le sur virustotal.com — il sera scanné par 70+ antivirus en quelques secondes.

Question 60

Faut-il couvrir la webcam ?

Accepted Answer

Oui, par précaution. Un autocollant ou cache webcam à 2 €. Couvrez aussi le micro si possible.

Question 61

Mon téléphone est lent

Accepted Answer

Android : libérez du stockage, désinstallez les apps inutiles, redémarrez. iPhone : vérifiez la batterie (Réglages → Batterie → État).

Question 62

Comment transférer mes photos sur le PC ?

Accepted Answer

Câble USB : Android = lecteur DCIM. iPhone = app Photos Windows. Ou cloud : Google Photos / iCloud / OneDrive.

Question 63

Ma batterie se décharge trop vite

Accepted Answer

Diminuez la luminosité, désactivez le Bluetooth/GPS si inutiles, vérifiez les apps en arrière-plan, batterie usée si > 2 ans.

Question 64

Comment libérer du stockage sur mon téléphone ?

Accepted Answer

Supprimez photos en double, vidéos lourdes, apps inutilisées, cache des apps (Réglages → Apps → Stockage → Vider cache).

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