Dépannage Imprimantes

Imprimante hors ligne : la procédure qui marche

L'ordre compte. On vérifie d'abord que l'imprimante est bien connectée au même réseau que l'ordinateur, puis on vide la file d'attente d'impression, puis on relance le service d'impression, et seulement ensuite on réinstalle le pilote.

Attribuer une adresse fixe à l'imprimante dans la box règle définitivement les disparitions récurrentes : l'ordinateur cherche l'imprimante à une adresse qui ne change plus.

• Vérifier le réseau utilisé par l'imprimante
• Vider la file d'attente bloquée
• Redémarrer le service d'impression
• Fixer l'adresse réseau de l'imprimante

Qualité d'impression et consommables

Des traînées, des couleurs manquantes ou des pages pâles indiquent le plus souvent des buses encrassées sur une imprimante à jet d'encre peu utilisée. Le nettoyage intégré résout la majorité des cas, à condition de ne pas l'enchaîner trop de fois d'affilée.

Sur laser, une impression fantôme ou tachée annonce généralement un tambour en fin de vie plutôt qu'un toner vide.

Scanner et impression depuis un mobile

Les fonctions de numérisation utilisent souvent un canal différent de l'impression et peuvent tomber en panne séparément. L'impression depuis smartphone repose sur des protocoles standards qui exigent que téléphone et imprimante soient sur le même réseau, ce qui échoue dès qu'un réseau invité est utilisé.