Impression couleur ratée ou cartouche non reconnue : que faire ?
Couleurs fausses, traînées, pages blanches ou cartouche refusée : diagnostic et solutions pour retrouver une impression nette.
Difficulté
Débutant
Aucune connaissance technique requise.
Temps estimé
25 min
Mise à jour
27 septembre 2026
Matériel nécessaire
- Cartouches compatibles avec votre modèle
- Chiffon sec
Classement
Réponse rapide
Dans la plupart des cas, ce problème vient de buses de la tête d'impression bouchées par de l'encre sèche. La solution la plus rapide est « Nettoyer les têtes d'impression » : ouvrez le logiciel ou le menu de l'imprimante. Comptez environ 25 min pour appliquer les étapes détaillées ci-dessous ; si le problème persiste, un technicien peut prendre le relais 7 jours sur 7.
Le problème
Les couleurs sortent délavées, une teinte manque, des bandes apparaissent sur les photos ou l'imprimante refuse une cartouche neuve avec un message « cartouche non reconnue ».
Causes possibles
- 1Buses de la tête d'impression bouchées par de l'encre sèche
- 2Cartouche compatible refusée après une mise à jour du firmware
- 3Opercule de protection non retiré ou puce mal en contact
- 4Mauvais type de papier sélectionné dans les réglages
- 5Cartouche presque vide ou périmée
Solutions simples
Nettoyer les têtes d'impression
- 1Ouvrez le logiciel ou le menu de l'imprimante
- 2Lancez « Vérification des buses » et imprimez la page test
- 3Lancez « Nettoyage des têtes » si des lignes manquent
- 4Répétez au maximum deux fois, puis laissez reposer quelques heures
Réinstaller la cartouche
- 1Retirez la cartouche imprimante allumée
- 2Vérifiez que toutes les bandes de protection sont retirées
- 3Nettoyez délicatement les contacts dorés avec un chiffon sec
- 4Réinsérez-la jusqu'au clic
Régler la qualité d'impression
- 1Dans la fenêtre d'impression, ouvrez « Préférences »
- 2Choisissez le bon type de papier (ordinaire, photo brillant)
- 3Passez la qualité sur « Élevée » pour les photos
- 4Imprimez une page test
Solution avancée
Gérer les cartouches compatibles et le firmware
Certaines mises à jour du firmware bloquent les cartouches non officielles. Désactivez les mises à jour automatiques dans le panneau web de l'imprimante si vous utilisez des cartouches compatibles, et achetez-les chez un revendeur qui garantit la compatibilité. Pour une utilisation régulière, une imprimante à réservoirs (EcoTank, MegaTank) réduit fortement le coût par page.
Quand faire appel à un réparateur ?
Si la tête d'impression reste bouchée après plusieurs nettoyages, elle est peut-être endommagée. Un professionnel vous dira si un remplacement vaut le coût par rapport à une imprimante neuve.
Vous avez suivi toutes les étapes mais le problème persiste ?
Certaines pannes demandent un diagnostic matériel ou un accès technique poussé. Tech&Repair Solutions reprend le dossier là où vous en êtes, sans repartir de zéro.
- Intervention rapide, 7 jours sur 7 (week-ends et jours fériés inclus)
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- Région de Liège et alentours
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- 66communes desservies
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Toujours bloqué après ce guide ?
Si les étapes ci-dessus n'ont pas suffi, Tech&Repair Solutions prend le relais : diagnostic, devis avant intervention, réparation à domicile ou en atelier, 7 jours sur 7 (week-ends et jours fériés inclus).
Ce guide vous a-t-il aidé ?
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Cette solution a fonctionné ?
Questions fréquentes
Pourquoi ce problème (impression couleur ratée ou cartouche non reconnue) se produit-il ?
Les causes les plus fréquentes sont : Buses de la tête d'impression bouchées par de l'encre sèche ; Cartouche compatible refusée après une mise à jour du firmware ; Opercule de protection non retiré ou puce mal en contact ; Mauvais type de papier sélectionné dans les réglages ; Cartouche presque vide ou périmée.
Comment résoudre soi-même le problème ?
Commencez par « Nettoyer les têtes d'impression » : Ouvrez le logiciel ou le menu de l'imprimante Puis Lancez « Vérification des buses » et imprimez la page test Puis Lancez « Nettoyage des têtes » si des lignes manquent Puis Répétez au maximum deux fois, puis laissez reposer quelques heures
Combien de temps faut-il et est-ce difficile ?
Comptez environ 25 min pour appliquer les solutions décrites. Le niveau requis est « Débutant » : les étapes sont détaillées une par une, sans compétence technique préalable.
Quelles autres solutions essayer si le problème persiste ?
Vous pouvez également tester : Réinstaller la cartouche ; Régler la qualité d'impression.
Gérer les cartouches compatibles et le firmware — en quoi cela consiste-t-il ?
Certaines mises à jour du firmware bloquent les cartouches non officielles. Désactivez les mises à jour automatiques dans le panneau web de l'imprimante si vous utilisez des cartouches compatibles, et achetez-les chez un revendeur qui garantit la compatibilité. Pour une utilisation régulière, une imprimante à réservoirs (EcoTank, MegaTank) réduit fortement le coût par page.
Quand faire appel à un professionnel ?
Si la tête d'impression reste bouchée après plusieurs nettoyages, elle est peut-être endommagée. Un professionnel vous dira si un remplacement vaut le coût par rapport à une imprimante neuve. Mon Support Pc répond 7 jours sur 7, week-ends et jours fériés inclus, et Repair Solution peut prendre en charge l'intervention à domicile ou en atelier en Belgique.
Le diagnostic est-il payant ?
Non : tous les guides, outils et téléchargements de Mon Support Pc sont gratuits et sans inscription. Une intervention n'est facturée que si vous choisissez de confier la réparation à Repair Solution, après un devis clair.
Guides complémentaires
Les étapes qui accompagnent naturellement ce dépannage.
Pour aller plus loin
Interventions plus techniques sur le même problème.
Reprendre les bases
Guides accessibles, sans manipulation risquée.
Diagnostics associés
Outils gratuits pour confirmer la cause avant d'agir.
Logiciels utiles
Gratuits, sans inscription, téléchargement direct.