Faux message Microsoft / arnaque support technique
Un écran rouge affiche « Votre PC est infecté, appelez Microsoft » ? C'est une arnaque. Voici comment réagir.
Le problème
Une page bloque votre navigateur avec un message alarmant prétendant être Microsoft, avec un numéro à appeler.
Causes possibles
- 1Site web piégé
- 2Pub trompeuse
- 3Adware redirigeant vers ces pages
- 4Email phishing cliqué
Solutions simples
Ne JAMAIS appeler le numéro
- 1Microsoft n'appelle JAMAIS les particuliers
- 2L'objectif est de prendre le contrôle de votre PC à distance
- 3Ne donnez aucune information
Fermer la page de force
- 1Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap
- 2Sélectionnez le navigateur
- 3Cliquez sur Fin de tâche
- 4Au redémarrage, ne pas restaurer les onglets
Solution avancée
Nettoyer après coup
Si vous avez installé un logiciel à leur demande (TeamViewer, AnyDesk), désinstallez-le immédiatement, changez tous vos mots de passe depuis un autre appareil, et scannez avec Malwarebytes.
Quand faire appel à un réparateur ?
Si vous leur avez donné accès à votre PC ou des informations bancaires, contactez votre banque et un réparateur pour vérifier qu'aucun logiciel espion ne reste.
Problème toujours présent ?
Si votre ordinateur reste lent, ne démarre plus ou affiche des erreurs, une intervention plus approfondie peut être nécessaire.
Tech&Repair Solutions propose :
- Diagnostic informatique
- Réparation PC et ordinateur portable
- Suppression de virus
- Optimisation Windows
- Assistance à distance