Faux message Microsoft / arnaque support technique
Un écran rouge affiche « Votre PC est infecté, appelez Microsoft » ? C'est une arnaque. Voici comment réagir.
Difficulté
Débutant
Aucune connaissance technique requise.
Temps estimé
20 min
Mise à jour
14 mai 2026
Matériel nécessaire
- Un accès administrateur au PC
Classement
Le problème
Une page bloque votre navigateur avec un message alarmant prétendant être Microsoft, avec un numéro à appeler.
Causes possibles
- 1Site web piégé
- 2Pub trompeuse
- 3Adware redirigeant vers ces pages
- 4Email phishing cliqué
Solutions simples
Ne JAMAIS appeler le numéro
- 1Microsoft n'appelle JAMAIS les particuliers
- 2L'objectif est de prendre le contrôle de votre PC à distance
- 3Ne donnez aucune information
Fermer la page de force
- 1Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap
- 2Sélectionnez le navigateur
- 3Cliquez sur Fin de tâche
- 4Au redémarrage, ne pas restaurer les onglets
Solution avancée
Nettoyer après coup
Si vous avez installé un logiciel à leur demande (TeamViewer, AnyDesk), désinstallez-le immédiatement, changez tous vos mots de passe depuis un autre appareil, et scannez avec Malwarebytes.
Quand faire appel à un réparateur ?
Si vous leur avez donné accès à votre PC ou des informations bancaires, contactez votre banque et un réparateur pour vérifier qu'aucun logiciel espion ne reste.
Vous avez suivi toutes les étapes mais le problème persiste ?
Certaines pannes demandent un diagnostic matériel ou un accès technique poussé. Tech&Repair Solutions reprend le dossier là où vous en êtes, sans repartir de zéro.
- Intervention rapide, 7 jours sur 7 (week-ends et jours fériés inclus)
- Déplacement à domicile ou prise en charge en atelier
- Devis clair communiqué avant toute intervention
- Réparation garantie, données préservées
- Région de Liège et alentours
- 42guides de dépannage publiés
- 5catégories couvertes
- 22logiciels gratuits sélectionnés
- 66communes desservies
- 7j/7réponse week-ends et jours fériés inclus
Toujours bloqué après ce guide ?
Si les étapes ci-dessus n'ont pas suffi, Tech&Repair Solutions prend le relais : diagnostic, devis avant intervention, réparation à domicile ou en atelier, 7 jours sur 7 (week-ends et jours fériés inclus).
Ce guide vous a-t-il aidé ?
Vos retours nous permettent d'améliorer les guides en continu. Aucune inscription nécessaire.
Cette solution a fonctionné ?
Questions fréquentes
Pourquoi ce problème (faux message microsoft / arnaque support technique) se produit-il ?
Les causes les plus fréquentes sont : Site web piégé ; Pub trompeuse ; Adware redirigeant vers ces pages ; Email phishing cliqué.
Comment résoudre soi-même le problème ?
Commencez par « Ne JAMAIS appeler le numéro » : Microsoft n'appelle JAMAIS les particuliers Puis L'objectif est de prendre le contrôle de votre PC à distance Puis Ne donnez aucune information
Combien de temps faut-il et est-ce difficile ?
Comptez environ 20 min pour appliquer les solutions décrites. Le niveau requis est « Débutant » : les étapes sont détaillées une par une, sans compétence technique préalable.
Quelles autres solutions essayer si le problème persiste ?
Vous pouvez également tester : Fermer la page de force.
Nettoyer après coup — en quoi cela consiste-t-il ?
Si vous avez installé un logiciel à leur demande (TeamViewer, AnyDesk), désinstallez-le immédiatement, changez tous vos mots de passe depuis un autre appareil, et scannez avec Malwarebytes.
Quand faire appel à un professionnel ?
Si vous leur avez donné accès à votre PC ou des informations bancaires, contactez votre banque et un réparateur pour vérifier qu'aucun logiciel espion ne reste. Mon Support Pc répond 7 jours sur 7, week-ends et jours fériés inclus, et Repair Solution peut prendre en charge l'intervention à domicile ou en atelier en Belgique.
Le diagnostic est-il payant ?
Non : tous les guides, outils et téléchargements de Mon Support Pc sont gratuits et sans inscription. Une intervention n'est facturée que si vous choisissez de confier la réparation à Repair Solution, après un devis clair.
Guides complémentaires
Les étapes qui accompagnent naturellement ce dépannage.
Pour aller plus loin
Interventions plus techniques sur le même problème.
Reprendre les bases
Guides accessibles, sans manipulation risquée.
Diagnostics associés
Outils gratuits pour confirmer la cause avant d'agir.
Logiciels utiles
Gratuits, sans inscription, téléchargement direct.