Rançongiciel (ransomware) : vos fichiers sont chiffrés
Vos fichiers sont devenus illisibles et un message demande une rançon ? Voici quoi faire (et NE PAS faire).
Le problème
Vos fichiers ont été renommés avec une extension étrange, un message demande de payer pour les récupérer.
Causes possibles
- 1Pièce jointe email infectée
- 2Téléchargement depuis un site piraté
- 3Faille de sécurité Windows non corrigée
- 4Connexion à distance non sécurisée
Solutions simples
Isoler le PC immédiatement
- 1Débranchez le câble Ethernet
- 2Coupez le Wi-Fi
- 3Éteignez les autres appareils du réseau si possible
NE PAS payer la rançon
- 1Payer ne garantit pas la récupération des fichiers
- 2Vous financez les criminels
- 3Vous serez ciblé à nouveau
Identifier le ransomware
- 1Allez sur nomoreransom.org
- 2Uploadez un fichier chiffré et la note
- 3Le site vous dit si un outil de déchiffrement gratuit existe
Solution avancée
Restaurer depuis une sauvegarde
La seule solution fiable : réinstaller Windows et restaurer vos fichiers depuis une sauvegarde externe non connectée au PC au moment de l'attaque.
Quand faire appel à un réparateur ?
Contactez immédiatement un professionnel ou cybermalveillance.gouv.fr. Un réparateur peut nettoyer le système et tenter une récupération.
Problème toujours présent ?
Si votre ordinateur reste lent, ne démarre plus ou affiche des erreurs, une intervention plus approfondie peut être nécessaire.
Tech&Repair Solutions propose :
- Diagnostic informatique
- Réparation PC et ordinateur portable
- Suppression de virus
- Optimisation Windows
- Assistance à distance