Pas de connexion Internet : diagnostic complet pas à pas
Votre PC n'a plus accès à Internet ? Guide pour identifier et réparer la panne.
Le problème
Votre PC affiche « Pas d'accès Internet » alors que la box semble fonctionner. Ni Wi-Fi ni câble ne marchent.
Causes possibles
- 1Box internet redémarrée ou en panne
- 2Carte réseau désactivée sur le PC
- 3Pilote réseau corrompu
- 4Problème DNS
- 5Câble Ethernet défectueux
Solutions simples
Vérifier la box et les câbles
- 1Vérifiez que les voyants de la box sont verts (pas rouge/orange)
- 2Testez un autre câble Ethernet
- 3Redémarrez la box (débranchez 30 sec)
- 4Testez Internet sur un autre appareil (smartphone)
Réinitialiser la carte réseau
- 1Paramètres → Réseau et Internet → Paramètres réseau avancés
- 2« Réinitialiser maintenant » sous « Réinitialisation du réseau »
- 3Redémarrez le PC
Solution avancée
Réinstaller le pilote de la carte réseau
Gestionnaire de périphériques → Cartes réseau → clic droit sur votre carte Wi-Fi/Ethernet → Désinstaller l'appareil. Redémarrez : Windows réinstallera automatiquement le pilote. Si le problème persiste, téléchargez le dernier pilote sur le site du constructeur depuis un autre appareil.
Quand faire appel à un réparateur ?
Si Internet ne fonctionne sur aucun appareil chez vous, contactez votre fournisseur d'accès. Si seul votre PC est concerné après réinstallation du pilote, la carte réseau est probablement défectueuse.
Problème toujours présent ?
Si votre ordinateur reste lent, ne démarre plus ou affiche des erreurs, une intervention plus approfondie peut être nécessaire.
Tech&Repair Solutions propose :
- Diagnostic informatique
- Réparation PC et ordinateur portable
- Suppression de virus
- Optimisation Windows
- Assistance à distance